Программа курса.
КРЕДИТНЫЙ БРОКЕР. (1час) (работа в группе)
Теория
- Функции брокера в конструкции кредитного рынка.
- Основания и источники дохода кредитного брокера.
- Акценты в работе кредитного брокера в условиях экономического кризиса.
- Специализация кредитного брокера по видам кредитных продуктов и клиентским потребностям.
- Этапы становления и критерии успеха в профессии кредитного брокера.
- Профессиональные навыки и инструменты кредитного брокера.
- Кредитные инструменты.
КЛИЕНТ. (2часа) (работа в группе)
Теория
- Причины обращения за услугой кредитного брокера.
- Типы клиентов и их потребности.
- Форматы коммуникации с клиентом.
- Финансовые взаимоотношения с клиентом.
ПРОЦЕДУРЫ РАБОТЫ. (2часа) (работа в группе)
Теория
- Клиентский учет и клиентская база.
- Обработка первичных обращений.
- Проведение
...
Читать дальше »