Онлайн всего: 1 Гостей: 1 Пользователей: 0 |
|
Главная Регистрация Вход RSS |
Приветствую Вас Гость |
Главная » 2014 » Март » 11 » Тренинг: "Как стать кредитным брокером" .
|
|
|
Тренинг: "Как стать кредитным брокером" .
Программа курса. КРЕДИТНЫЙ БРОКЕР. (1час) (работа в группе)
Теория
- Функции брокера в конструкции кредитного рынка.
- Основания и источники дохода кредитного брокера.
- Акценты в работе кредитного брокера в условиях экономического кризиса.
- Специализация кредитного брокера по видам кредитных продуктов и клиентским потребностям.
- Этапы становления и критерии успеха в профессии кредитного брокера.
- Профессиональные навыки и инструменты кредитного брокера.
- Кредитные инструменты.
КЛИЕНТ. (2часа) (работа в группе)
Теория
- Причины обращения за услугой кредитного брокера.
- Типы клиентов и их потребности.
- Форматы коммуникации с клиентом.
- Финансовые взаимоотношения с клиентом.
ПРОЦЕДУРЫ РАБОТЫ. (2часа) (работа в группе)
Теория
- Клиентский учет и клиентская база.
- Обработка первичных обращений.
- Проведение встречи и заключение договора.
- Подбор кредитной программы.
- Взаимодействие с клиентом и кредитной организацией на этапе рассмотрения заявки.
- Развитие отношений после организации финансирования.
- Разрешение конфликтных ситуаций, обеспечение исполнения обязанностей по оплате услуг.
ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА. (3дня) (индивидуально)
Практическое занятие - Шаблоны разговоров. Тренинг. Работа с 1-ым клиентом.
|
|
|
Просмотров: 149 |
Добавил: ticerme
| Рейтинг: 0.0/0 |
|
|